北京越野BJ40增程承诺不兑现 欺诈

投诉内容

我在张家界本地北京越野4S店通过官方APP下单BJ40增程Ultra，下单时勾选17000元舒享包、越野包和备胎三项原厂选装配置，也和销售微信确认过以上全部配置，双方约定三项选装包并入整车一起交付，厂家应按APP选配内容排产，经销商应按APP选配内容进行提车交付。2026年6月29号，4S店当日引导我线上取消官方APP订单，改为线下付款，签署纸质合同并完成提车，验车仅核对车漆、里程、外观等直观项目，舒适包、越野包内含大量隐藏功能，短时验车无法全部核验，提车3天我才发现实际交付车辆无舒适包、越野包任何配置，4S店以合同未写明、未单独收取选装费为由拒绝履约加装舒享包和越野包或等价补偿，属于未按订车约定交付车辆，同时等提车的一个半月内全程未告知车辆缺少两套选装包（舒享包和越野包）。4S店纸质合同遗漏选装配置（舒享包和越野包），交付车辆缺失两项选装包（舒享包和越野包）只配了一个备胎，纸质合同未录入选装包属于4S店单方录入失误，并非本人自愿放弃选配。并且该车在北汽官方APP支持原厂选装舒享包和越野包，选装配置属于车辆出厂标配定制内容，经销商不得随意删减。