别克昂科威赠送油卡只能线上享优惠

投诉内容

本人另于2026年6月3日贷款购置别克昂科威Plus车辆，总消费金额193034元。车辆议价及签约成交过程中，销售人员明确承诺购车赠送15张面额1000元的油卡，该优惠承诺是本人认可购车价格、达成交易的重要前提条件。2026年7月3日，销售人员告知所谓油卡无法直接抵扣加油费用，仅可享受加油优惠，且对具体优惠规则含糊不清，仅告知需下载对应APP即可享受优惠，拒不告知APP名称及具体优惠模式。2026年7月4日，本人到店交涉，门店负责人同样拒不说明指定APP名称及详细优惠方案。期间本人多次拨打品牌投诉热线，始终未收到任何回访及处理结果。目前本人留存有购车合同、付款凭证、销售承诺聊天记录、后续交涉记录等完整证据材料。