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一汽大众速腾开空调会吹出白色铝粉

  • 投诉编号:【1717796】
  • 投诉时间: 2026-07-15 16:01
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2026款 L 300TSI DSG 精英型

投诉内容

2025.9月购置首发版本速腾L精英版,开至26年3月社交平台反馈空调喷白色粉末,经用胶带沾在出风口测试,确实存在白色粉末。去4s店做了检测确认,确认存在空调喷白色粉末。首发版高价购买的精英版本,现价格购买豪华版本有余,高价格购买一辆问题车,对人身体健康造成极大影响。作为一汽大众车企仅提供免费更换蒸发器,未按法规实施官方召回;维修需拆解全车中控台,存在内饰异响、卡扣损坏风险;无车辆贬值、车内清洁、就医健康损失相关补偿;厂家单方送检粉末成分,无中立第三方毒性检测报告,对人体吸入风险无合理解释。1.补偿车辆拆装内饰贬值、车内清洁、就医相关损失;2.提供中立第三方粉末吸入安全检测报告;3.维修期间提供代步车或足额交通补贴。4.补偿首发版精英版差价或免费升级目前车辆选配与豪华版本一致。––––多次投诉反馈,厂家踢皮球式不给与有效处理,丢给4s店,4S店也未联系处置,正值夏天空调持续喷铝粉,吸入后严重影响身体健康后续因此导致人身健康问题将进行起诉。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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