吉利银河星愿工作人员态度恶劣不退定金

投诉内容

2026年6月23日晚间，门店工作人员承诺，若当日确定购车即可协助申请专属优惠。本人完成付款后，次日向工作人员兑现优惠承诺时，对方以款项已结清为由拒绝落实优惠。本次购车接待过程中，门店工作人员服务态度恶劣，本人拨打品牌官方客服投诉后问题未得到有效处理。后续对接门店上级管理人员时，对方不仅未妥善协商解决问题，还刻意言语刁难，仅承诺一元优惠，同时变相威胁消费者，声称可干预异地购车提车流程、拒绝办理退款，并放任消费者投诉维权，拒不解决问题，服务态度与处理方式极度恶劣。事发后，本人已在异地门店购入同款全新车辆，现正式要求涉事门店全额退款。