五菱之光新能源车辆发生碰撞 售后扩大维修

投诉内容

关于五菱之光车辆，我在汕头市澄海区五菱兴隆隆都店要求他们提供拆车视频，以查看是否存在暴力拆车、损坏他人财物的情况，以及车辆玻璃裂痕过大是否由他们造成。通话录音中他们也承认了相关情况。根据《消费者保障法》的相关规定，处理应公平公正、平等对待消费者，消费者有权要求提供拆车视频并享有知情权。但他们不仅不提供视频，还声称车辆无法修理，让消费者自行到其他地方处理？这是什么逻辑思维？？？五菱厂家是否也是这样对待消费者？希望厂家和品牌能重视此事！我的诉求是：1.必须提供拆车视频；2.提供车辆修理方案！