上汽名爵MG4销售不履行承诺不予退订

投诉内容

本人于2026.6.28日去车行，购车过程中销售最初报价82565元，我们针对这个价格报出78000元，而后销售减去2000元，报出80565元，但未告知2000元是政府补贴，我们认为是店内优惠2000元，继续议价至79000元成交，同时贷款是24期免息，最后他们引导我们在名爵APP下定金2000元。事后一周，销售才说明79000元已含补贴，实际需付81000元。后续协商中，我方同意以80000元成交，销售同意后，又单方面改为18期免息，我方提出退车，销售才改口回复24期。如果我方知道2000元是补贴，那我方应该减去这部分价格，对80565进行重新议价，但是销售并没有纠正，误导我方一直对82565进行议价，我认为价格信息未透明，存在误导，侵犯我方知情权。鉴于该店在价格和贷款条件上多次变更管件承诺，我方决定退车，但店内拒不退还2000元定金。