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奇瑞瑞虎8恶意扣留必备随车资料

  • 投诉编号:【1719050】
  • 投诉时间: 2026-07-16 23:00
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2026款 第五代 虎款 鲲鹏1.6T 自动 豪华型

投诉内容

本人于2026年6月21日与4S店签订奇瑞瑞虎8购车合同,当日支付定金10000元,6月24日付清全部尾款,全款102625元已全部结清;原发票作废红冲,7月1日商家重新开具购车发票,现已提车,我自行缴纳车辆购置税、办理临时牌照。该门店多项销售服务严重违约,恶意扣留必备随车资料:1.多次索要带技师签字、门店盖章的新车PDI售前检测报告,销售一直回避不予回复。致电奇瑞400客服咨询,客服告知PDI单据由厂家留存,我怀疑车辆未完成真实PDI全车检测;2.7月1日发票已开具,但门店长期扣押发票联、注册登记联纸质原件,缺少原件无法前往车管所办理正式上牌;3.提车仅交付一把车钥匙,第二把原厂遥控钥匙、填写车架号并加盖公章的三包凭证、首保保养手册一直被扣押;4.微信多次主动沟通协商交付时间,对方已读不回、消极拖延,只允许拆分领取证件,拒绝一次性交付全部手续。现正式诉求:1.责令门店立即一次性交付纸质PDI检测报告、两联购车发票原件、第二把原厂钥匙、盖章填写完整的三包及保养手册;2.奇瑞厂家纠正关于PDI归属的错误答复,监督经销商整改无故扣押车主资料的违规行为。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东瑞4S店反馈:没有纸质版三包凭证、说明书已经取消纸质的首保卡和保养记录页,新车交付给用户前,各销售服务商会按照公司要求做好PDI检查,请您放心PDI检测报告,属于内部资料,需要经销商备份保存,不能带走,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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