极氪9X提车时发现底盘固定螺丝损伤严重

投诉内容

车辆底盘副车架、底盘支架多颗关键固定螺丝存在明显工具拆卸拧动痕迹，原厂绿色防拆标记全部消失。确认存在拆解复装、底盘调校行为。交车人员对接厂家，回复：做4轮定位有动螺丝和拆支架，后来安排店总对接又说没动螺丝，螺丝损伤，是产线套筒损坏造成螺丝损伤。对比一下在店试驾车，支架螺丝无损伤痕迹，防拆标记完整。本车还有前保险杠漆面有月牙状凹痕，车顶麂皮顶棚存在两条连片划痕、针孔瑕疵。本人拒绝接受提车要求更换新车，店家推诿扯皮拖延不处理。经销商售前在验车前未主动告知底盘螺丝损伤，是否有拆装事实，刻意隐瞒重大车况，没告知漆面有碰痕，车顶有划痕侵害消费者知情权。