五菱缤果ProLing值在未接到通知下被清零

投诉内容

本人于宁德骏菱4S店购入五菱缤果Pro，购车、置换获得的LING值具备保养、商城实物抵扣价值。厂家未提前告知积分存在1年有效期，积分即将清零前，无短信、APP弹窗任何有效提醒，导致账户内LING值悄无声息被系统清零。我致电五菱400官方客服热线维权，接待客服工号11006，全程只会重复“过期积分不能恢复”一句话，不核实我未收到到期提醒的客观情况，不登记工单、不向上反馈，刻意敷衍，完全拒绝解决我的合理诉求。LING值属于车主消费衍生的虚拟财产权益，厂家未尽提前告知、到期预警义务，单方面清零积分不合规；客服消极推诿不作为，严重损害车主合法权益。诉求：1、恢复全部被清零LING值；2、处罚工号11006敷衍客服并回复处理结果；3、优化积分到期双重提醒机制。