领克08 EM-P车灯进水 传动轴生锈 车身有色差

投诉内容

本人23款领克08EP，于广州4S店购车，车辆尚在整车质保期。 车辆存在多处问题：前大灯反复进水进雾、车门胶条老化发白，前轮减震托板生锈，传动轴生锈，A柱外侧三角装饰板漆面色泽质感和周边车身钣金不一致，存在色差。 我跟门店说明问题情况申请售后排查故障，售后工作人员原本答应上门检测、现场核实车辆问题。 当我提出上门检测需要出具工单留存记录后，工作人员服务态度不好，在电话里面直接拒绝处理我的车辆，此前约定上门检测的未履行承诺。 并且通话过程当中，尚未判定各项故障原因，就直接给出处理方案：车门胶条简单擦拭处理、大灯需要进店拆前杠拆开大灯倒水测试。缺乏专业性。 未查明大灯进水原因就拆件盲测，新车拆解存在卡扣断裂，漆面划伤二次损伤风险，双方无法达成一致，车辆全部故障至今搁置无人跟进处理。 本人此前已经拨打领克400官方客服反馈相关情况，问题仍未解决。 诉求： 1、厂家介入督促经销商履行三包售后义务，按照正规流程逐项检测处理车辆全部故障； 2、针对门店工作人员服务态度差、售后推诿、流程不规范一事进行核查，按照厂家经销商管理规定对该门店作出相应考核处罚，督促门店售后整改，加强人员服务管理。