一汽大众ID.4正常行驶中黑屏 无法安全行驶

投诉内容

2026年7月5日，车辆正常行驶过程中，右屏幕出现屏幕闪烁，然后两块屏幕黑屏，重启无效。黑屏后车辆sos灯报警，所有车速，转向，倒车等行驶显示全部消失，反馈给经销商未获得及时回复，为避免安全事故，就近进行检测。一开始说是可能因为在线升级导致的车机故障，刷机尝试后说主机故障，说需要更换主机，过保需要自费更换。我反馈第一正常行驶中出现的故障，无人为损伤，车辆均在4s店维修保养。第二在我2022年购车后，经常出现双黑屏和车联网丢失等问题，保留了和4s店及销售人员的聊天记录，从2022年到2025年均有微信聊天记录反馈车辆问题，充分证明车辆存在设计缺陷和质量问题。而且在保期间厂家曾免费更换配件后也并未解决故障问题的存在，更换配件次日同样的故障就再次出现，每次问题反馈都是要我去4s店刷机和等升级，并未从根本上解决车辆的质量问题和设计缺陷。鉴于同样的故障问题多次出现和影响驾驶安全，希望厂家和4s店重视产品设计本身的缺陷和车辆本身一直未得到解决的故障问题，对车辆存在的故障高度重视，免费维修车辆并提供对车辆非人为损坏的终身质保。