一汽红旗HS5购车时承诺置换补贴未兑现

投诉内容

2025年我在该门店置换购车，符合当年厂家置换补贴条件。销售未告知补贴自行申请，未主动说明申报截止时间、逾期作废；我多次微信追问补贴到账，销售持续拖延回避，直至2026年补贴通道关闭，无法申领补贴，造成10000元经济损失。多次拨打红旗400客服、厂家座机均无法有效解决，客服一味推诿让我自行找门店，门店拒绝赔付。商家无法举证已告知我补贴时效，依据消保法门店全责。诉求：责令4S店等额现金赔付置换补贴，监管约谈门店违规行为。