埃安AION S动力电池故障造成停运损失

投诉内容

厂家曾于三月份承诺赔付本人车辆在1月28日下午至2月14日质保期间的停运损失，本人留存有沟通承诺截图凭证，但该笔赔偿款项至今未兑现，厂家长期逐月拖延，未给出明确支付时间，严重违背企业承诺与服务信誉。其次，车辆上次维修完毕未满三个月，再次出现同款电池故障，本次返修周期为5月25日至6月9日，共计14天，造成本人车辆停运经济损失5600元。本人已将该问题及损失情况反馈品牌客服，客服明确答复将协助申请对应赔付，但本人至今未获知该事项的具体办理进度。此外，5月份车辆质保维修为全新电池包更换作业，售后网点在安装新电池包时存在操作疏漏，未完整安装配套程序，导致车辆缺失能量回收功能，直接造成车辆耗电量增加、续航里程大幅缩短。本次门店操作失误给本人造成合计2000元经济损失，包含门店试车产生费用1000元、车辆停运两天损失800元、往返修车交通费用200元。该损失完全由门店工作人员操作失误导致，不应由消费者自行承担，相关损失理应全额赔付。本人已多次就上述问题向厂家客服反馈，客服均表示会核实处理，并承诺72小时内回电答复，但本人始终未收到任何回复与回访，厂家长期敷衍拖延、消极处置消费者合理诉求。