极氪7X销售人员未核实贷款适用条件 诱导下定

投诉内容

2026年7月19日，本人订购一台极氪7X，订购时，销售告知贷款2年0息，诱导消费者快速下定，下定后，极氪家贷款专员才告知我贷不了款，该销售作为极氪汽车门店专业人员，理应清楚贷款政策及适用条件，但未履行告知义务，事先不明确贷款条件，不核实本人相关信息，诱导消费者下定，这一核心信息存在严重错误，直接导致我基于错误信息作出了购车决定。现在订单也没有锁单也没有确定车辆配置，车辆未排产，极氪未因我的订单产生任何实际成本。根据《民法典》第497条，极氪的协议中「非因法定事由一概不退定金」的格式条款，排除了我在未给商家造成损失时的合理解约权，应属无效，本人诉求：全额退还定金5000元人民币。