小鹏MONA M03行驶中车机黑屏死机 电子件失灵

投诉内容

1、该车型有危害生面安全的严重的软件问题，正常行驶中车机死机黑屏，车内电子器件失灵，包括摄像头，空调等，只有油门刹车可以使用。在驾驶中我经常使用该车型的lcc辅助驾驶功能，使用lcc过程中出现该故障后果难以想象。并且出现该故障时提车不满三个月。2、车企以保密为由，拒不出示维修工单，仅销售手写：软件问题，后续随大版本ota升级更新。没有其他任何维修资料。3、出现该问题后，销售明确说明这事系统软件偶发性问题，无法保证后续行驶中不出现。4、该直营店售后态度极为消极，对汽车软件问题拒绝任何形式的补偿，并且在维权过程中，由销售，官方投诉热线，售后等三方反复推锅，对本人提出的权益需求全盘否定。