埃安AION S Plus发生事故配件迟迟未到货

投诉内容

1.2026年6月1日本人车辆发生单方事故，送至该4S店定损，门店工作人员多次推诿、消极配合定损工作，经我反复沟通、多方投诉后，直至6月6日才同意开展定损流程。2.2026年6月17日保险公司出具理赔方案，确定全额更换原厂动力电池，并将定损、更换方案同步告知4S店。3.2026年6月25日我主动与门店售后沟通电池订货周期，工作人员口头明确答复订货、维修周期为1个月，承诺1个月内完成电池到货与车辆维修交付。4.至2026年7月17日已满双方约定30天期限，我多次主动联系门店询问电池到货进度，门店始终无法提供准确到货时间、无任何实质性进展，未主动告知延期原因、未协调全国库存加急调货，长期消极拖延维修。5.截至今日（7月21日），车辆已滞留店内超40天，本人无代步车辆，长期产生打车、通勤交通支出，门店拒不承担逾期产生的代步损失。