东风标致408自费购买的保养套餐无法使用

投诉内容

本人2021年6月购买4S店五次保养套餐，直至2024年4S店都会定期提醒保养，最近一次提醒同样在2024年。近两年家中新增新能源车辆，燃油车长期闲置，4S店未再进行提醒。今日联系预约保养，4S店告知套餐仍剩余一次未使用，但已经过期。该套餐为本人自费购买，商家无权单方面判定过期失效，并且未尽持续提醒义务。若是赠送保养到期未使用我可以接受，但这是自行付费购置的服务套餐，不能套用过期作废规则，好比存款不去支取并不会失效。此种单方面设定有效期、过期作废的约定属于霸王条款，恳请协助妥善处理。