安徽大众与众07销售承诺不兑现 新车有划痕

投诉内容

本人于2026年5月31日在上海汽车销售服务有限公司购买商品安徽大众牌小型轿车与众07，销售人员为诱导成单签订合同，承诺当日支付5000元定金并锁单可赠送20000商城APP积分和额外加赠一次价值499元的官方车辆保养，并于提车后一周内可到账。锁单前询问销售人员何时能提车，承诺将于两周内可以提车，当时正值上海普陀区补发放时期，销售人员告知我购买的车辆可以享受3000元区补，但在锁单后因车辆迟迟未能交付，因车辆延迟发货，实际交付日期2026年7月8日，未能成功领取3000元普陀区补。当时我已萌生退车想法，但销售人员再次承诺除了之前赠送的2万积分，可额外加赠15000~20000积分，另加赠两次含工时费价值499元车辆保养用来补偿错失的3000元区补。验车当日，车辆检测出两处划痕，销售人员再次承诺可补偿5000-10000积分。截至投诉当天，商家仍有30000~35000积分，以及三次保养未兑现承诺。