别克英朗转向异响卡滞 方向盘不回位

投诉内容

本人车辆：别克英朗，2017年5月上牌。车辆方向盘转动卡顿、转向时有咯吱异响，属于2015-2019款别克英朗转向中间十字轴批量设计缺陷，厂家内部有T-BU15专项善意保修方案，前些年大量同款车辆出保免费更换改良配件。现在上汽通用客服与龙口别克4S店告知活动结束拒绝处理，转向故障存在行车安全隐患，申请厂家按照内部技术通告，免费更换改进型转向中间轴。多次协商无果，恳请协调解决。