北京奔驰E级发动机VVT正时链轮设计缺陷

投诉内容

本人于2021年4月购置北京奔驰E300L车型，搭载M264.920发动机，当前行驶里程75000公里。车辆自购车以来全程在品牌授权门店按期规范保养，完整维保记录可查，无改装、事故、涉水、暴力驾驶、外厂维修等人为不当用车行为。车辆正常匀速行驶过程中突发全车故障灯点亮、挡位锁死无法切换、车辆直接熄火抛锚，存在高速行驶动力中断的重大安全隐患。经门店拆解检测，确诊故障根源为M264发动机VVT正时链轮存在原厂设计缺陷，该配件沿用前代机型同源薄弱结构，使用过程中出现锁止失效、正时跳齿问题，导致机油压力骤然下降，最终造成曲轴拉瓦，引发发动机不可逆重度损毁。本次故障属于发动机核心零部件批量原生设计缺陷，并非个人用车不当导致，厂家售后方多次推诿拖延，拒不履行质保赔付责任，严重侵害消费者合法权益。本人正式诉求：要求厂家正视M264发动机VVT正时链轮批量设计缺陷，依规履行车辆质保义务，免费提供发动机维修、核心配件更换及相关工时服务，彻底解决车辆重大质量隐患，针对厂家推诿拖延、拒不赔付的行为作出合理解释，依法维护消费者三包合法权益。