方程豹钛7厂家延期交付门店不予退订

投诉内容

2026年6月17日，我在方程豹门店预订钛7车型。当时在APP上预订后，销售未经我同意私自锁单，此为违规操作，亦侵犯消费者权益。正常付款应有48小时犹豫期，但我对此不知情，付款后不到1分钟即被锁单。同时，销售让我扫描门店付款码支付2000元，未作任何说明，也未签订有效合同。因不熟悉平台流程，事后发现其中诸多陷阱。截至7月22日，仍未收到任何交车消息，APP显示订单仍停留在“合同签署”阶段，未进入匹配排产。7月20日，我明确提出退车要求，但销售代表拒绝退款。我已通过小程序预付3000元定金，并在门店支付2000元。现要求全额退还已支付的5000元（含APP定金3000元及门店收款2000元）。