广汽丰田凯美瑞曲轴后油封漏油严重

投诉内容

保养时发现发动机与变速箱连接处漏油，一年前保养已发现渗油，今年情况明显，系曲轴后油封严重漏油。维修反馈需拆解发动机和变速箱更换油封，工程量大且工时费高。首次投诉后，厂家安排广汽丰田武汉店联系，称只能到店自费维修，价格比修理店咨询价高约50%，并称是优惠价。这不就是投诉质量问题却反被提供揽客机会吗？第二次投诉无人联系。第三次投诉后4S店联系，到店自费维修，给出4000+元优惠价，首次仅2-3000元，优惠价一次比一次贵。希望厂家重视产品质量问题并提供妥善解决方案。厂家平台答复后未跟进处理，应付了事。此后多次投诉（第二次至第十五次），平台答复后均无人联系处理。