途虎养车养护操作违规导致发动机损坏

投诉内容

本人在途虎养车APP下单驾驰燃油系统清洗剂、3M节气门清洗剂，项目为节气门、喷油嘴吊瓶清洗，消费166元。2026年6月26日17:30前往途虎养车工场店施工。 门店技师操作严重违规，吊瓶清洗过程中大量清洗液倒灌进入发动机气缸，车辆淹缸时长长达两小时左右，直接造成发动机淹缸、拉缸、机油乳化。施工完毕车辆出现怠速抖动、油耗异常上升故障。事故发生后门店处置敷衍，仅拆卸火花塞用气枪吹扫、暴力轰油门，没有按照维修规范彻底清除气缸内残留清洗液，残留液体持续稀释机油、损伤发动机内部零件，遗留长期故障隐患。后续和门店协商，对方不断推诿。目前途虎单方面要求我自行提供4S店加盖公章检测报告划分责任，但涉事门店却拒不出具任何加盖公章的现场记录、检测相关材料，举证要求明显不对等。现正式投诉，要求门店承担施工失误造成发动机损坏产生的全部维修费用，妥善处理车辆故障。1.?车辆在涉事门店施工后，出现发动机严重抖动、油耗异常升高等故障，6月4日更换的机油仅行驶1000余公里即出现异常，本人已自费清洗发动机、更换机油，相关订单、故障实拍、沟通录音全部留存可查。?2.?本人从未要求商家进行第三次检测，仅依据《消费者权益保护法》，依法要求门店出具前两次检测的正式书面报告，目前已向市场监管部门提交投诉。3.?吊瓶清洗标准施工流程规范文件 要求总部提供官方标准操作步骤，用来对比门店实际操作违规点。