特斯拉Model Y中控屏幕白斑 售后不予处理

投诉内容

本人于2026年6月购入二手2022款特斯拉Model Y，当前行驶里程110000公里。车辆故障：中控大屏幕右下角出现固定不规则发白斑块。车辆无撞击磕碰、无进水，屏幕未曾拆装改装，也未使用劣质腐蚀性贴膜。经大量同款车主反馈，2022-2023款ModelY多次出现该同款现象，原因为车机外壳结构空间预留不足，高温后塑料边框热胀挤压屏幕背光模组，属于出厂时即存在的结构性隐患。该隐患在车辆原厂4年/8万公里整车质保有效期内就已经存在，只是初期痕迹极淡，肉眼无法分辨；进入夏季高温以后，边框挤压加剧，白斑才显现，并非本人购入二手车之后使用不当造成的人为损坏。我已通过特斯拉官方APP预约报修，当地特斯拉服务中心工作人员电话告知，只要车辆里程超过8万公里，无论隐患何时产生，全部需要自费维修。本人认可整车8万公里质保已经到期，但是该问题属于车辆出厂自带的结构性问题，隐患形成于三包有效期之内。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家不能单纯以质保到期，直接免除出厂自带结构性问题的相关责任，门店未经厂家技术核验就直接拒修不合理。现提出诉求：1.请特斯拉厂家总部安排专业技术人员现场核验故障真实成因；2.核实属于原厂结构性问题后，对屏幕背光故障特例免费维修，免收配件及工时费；3.纠正当地服务中心一刀切的处理方式，向本人出具正式处理答复。