鸿蒙智行问界M9零重力座椅安全带失效

投诉内容

新车提车后仅使用过驾驶位安全带，提车第三天安装儿童安全座椅时，发现右后座安全带卡死无法拉出，完全失效。车辆送修进店后，售后确认故障属实，但无法查明故障原因，也未提供有效解决方案。厂家400客服仅套用固定话术记录问题，无法给出实质性处理方案及后续处置安排。该车为新款旗舰车型，交付即出现核心安全部件质量故障，且官方无对应处理预案，令人极度不安。该故障究竟是个别零件偶然失灵，却在生产、出厂检测、交付验车全流程中全部漏检，还是车型本身存在设计或质量缺陷，故障存在随时复现的风险，官方均未给出明确答复。