极狐 阿尔法S5空调吹面部时风挡玻璃起水雾

投诉内容

本人2025款极狐阿尔法S5车辆开启面部出风模式时，前挡风玻璃出风口异常出风，导致风挡玻璃产生大面积水雾。车辆行驶过程中，水雾严重遮挡驾驶视线，多次险些引发交通事故，存在极大行车安全隐患。本人于6月21日联系极狐4S店反馈该故障问题，申请进店检测排查。7月10日车辆进店检测，门店告知车辆无任何故障。本人对该检测结果提出质疑，车间技工表示将联系厂家技术支持协助处理，本人等候七个工作日仍未收到任何回复，致电厂家400热线后得知，门店从未上报对接厂家技术部门。7月23日，在本人强烈要求下，门店安排空调供应商工作人员到店检测，检测过程禁止车主旁观，检测期间工作人员将车辆风挡玻璃弄脏且未做清洁处理。检测结束后，工作人员口头判定车辆无故障，称出风口出风符合出厂标准，玻璃起雾属于正常物理现象。本次用车时室内外温差较小，空调风量仅开启2档，并不具备大面积起雾的客观条件。工作人员拒绝提供书面检测报告及对应检测标准，仅以口头结论敷衍答复。7月24日，本人再次致电厂家400热线申请协调处理，截至目前仍无人对接回复、无任何处理进展。本人诉求为彻底解决车辆空调异常出风、风挡玻璃无故起雾的安全故障问题。厂家及4S店消极处置故障、敷衍推诿问题的不负责任态度，严重损害极狐品牌口碑，辜负消费者信任。