北京现代伊兰特新车空调不制冷 收费维修

投诉内容

本人于2025年9月10日购买一台北京现代伊兰特车辆，因天气温度原因，自购车至2026年7月从未开启空调冷风，无法确认车辆空调冷媒状态。2026年7月气温升高，开启空调降温时，发现空调只出热风，不出冷风。本人长期居住于武威市，因距离问题，于2026年7月25日到店检查车辆，经工作人员检测，确认故障原因为车辆空调缺少冷媒，随后工作人员为车辆补加冷媒。本人此前已与北京现代厂家电话沟通，厂家明确表示车辆空调处于质保期内，本次检测及冷媒补加无需收取任何费用。但到店沟通后，店内工作人员告知如不付费则不予加注冷媒，同时口头承诺以押金形式收取本次工时费及冷媒、冷媒油等耗材费用，且未向我出具现场检测报告书。冷媒加注完成后，我便驾车返程。2026年7月26日，我与店内工作人员沟通费用事宜时，对方态度极其恶劣、语气十分强硬。