比亚迪海豚尾灯内部螺丝有明显开裂

投诉内容

本人车辆时尚款比亚迪海豚，还在整车三包有效期内，全程无追尾、剐蹭、撞击事故，尾部车漆、灯罩外表面完好无损。近期发现贯穿尾灯内部积水起雾，进店拆解后确认裂纹仅出现在尾灯内部固定螺丝根部，属于原厂装配应力/塑料材质缺陷自然开裂。4S店仅凭技师肉眼主观判断，无CMA资质第三方鉴定报告，单方面判定为“人为挤压过大损坏”拒绝免费质保，要求自费更换尾灯总成，且拒绝出具加盖公章的书面拒保说明。查阅车库实验室大量同款海豚车主投诉，该尾灯螺丝位开裂进水为车型批量质量通病，严重违反《家用汽车产品三包规定》。 诉求：厂家介入审核故障成因，免费更换全新尾灯总成，出具正规质保索赔方案。