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奇瑞风云X3L官方认证二手车延保权益未兑现

  • 投诉编号:【1729623】
  • 投诉时间: 2026-07-28 17:22
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 风云X3L
  • 投诉车型: 2025款 135畅行版

投诉内容

我在4S店购买了一辆行驶数千公里的试驾车。我已向4S店及官方400咨询,均被告知试驾车与二手车质保无异。官方回复及奇瑞厂家技术售后直播间、视频号等多方宣传显示,认证官方二手车可延续终身质保。现车辆通过官方二手车认证,厂家却称仅提供一年质保,甚至短于正常三年质保两年。我购买的试驾车为普通非营运性质二手车,凭什么缩短质保?此说法毫无依据,自相矛盾,令人费解!与宣传严重不符,严重损害消费者权益!我要求奇瑞按宣传延长质保,隐藏后的凭证信息。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经核实该车辆性质为试驾车,按照试驾车质保认证是1年2万公里先到者为限的质保,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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