零跑C16欺诈消费者 误导购车 与宣传不符
- 投诉编号：【1730006】
- 投诉时间： 2026-07-29 08:41
- 投诉品牌： 零跑汽车
- 投诉车系： 零跑C16
- 投诉车型： 2027款 纯电 630激光雷达智尊版 6座
投诉内容
门店销售人员明确口头告知我 1.该车为最高配置，没有可加装的，所有功能都有 2.车辆座椅为真皮座椅(门店内验车区域有监控录像可以调取当时沟通画面核实销售说辞) 购车时受门店人员讲解及网络大量汽车探店视频影响认为该车标配零重力座椅，座椅按摩，真皮座椅！ 车辆交付后发现没有零重力座椅，座椅按摩，真皮座椅。 我再次咨询其他城市零跑授权门店销售人员，对方同样告知这款车型标配零重力座椅，座椅按摩！足以说明品牌多家门店销售普遍存在夸大宣传配置，欺诈消费者，误导购车。
投诉回复
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
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