广汽传祺GS4车辆远程控制联网失效

投诉内容

广汽传祺GS4因3G退网远程控制失效，厂家拒绝免费升级本人2018年购买该车，其“智慧传祺”远程控制功能（远程启动、空调、定位等）宣传为终身免费。自2025年4月起功能失效，经查系中国联通3G网络全面退网，而该车搭载3G模块。厂家及4S店仅提供自费更换4G模块方案（费用数百至上千元），无任何免费政策，多次沟通（已拨客服X次）均以“无方案”推诿。理由：1.厂家明知3G将退网，销售时未告知风险，侵犯知情权。2.承诺“终身免费”因硬件选型缺陷无法兑现，属违约。3.该缺陷非车主原因，不受质保期限制，厂家应负责。诉求：1.免费更换4G/5G模块，恢复全部远程功能。2.补偿功能停用期间的损失。3.出台针对所有受影响车主的公开解决方案。