腾势Z9GT厂家暗中降级充电桩配置

投诉内容

本人于2025年9月签约购车，根据该车型上市公开官方购车权益，首任车主终身免费赠送品牌专属原厂家用充电桩及免费基础安装服务。本人购车签约阶段，官方网站、车型上市权益公告、销售宣传均公示赠送原装智能款专属充电桩，原厂智能充电桩内置4G联网、蓝牙连接功能，支持手机APP远程预约充电、实时充电数据监控，机身配备实体急停按键，为车型匹配的完整配置版本。品牌方于2025年10月左右暗自更换充电桩类型，该版本大幅减配，取消内置4G模块、蓝牙模块及机身实体急停开关，仅支持NFC刷卡和即插即充，缺失远程预约、手机监控、智能联网等核心功能，美其名曰改充电桩为最新升级款，厂家于2025年10月内部下发经销商切换供货通知、停止配发智能款充电桩，官方对外权益页面、全部购车宣传渠道均未更新信息，未公示权益变更与充电桩宣传渠道均未更新信息，未公示权益变更与充电桩减配事项，也未提前告知消费者。本人基于官方公开的完整购车权益完成下单成交，厂家在未对外公示、未提前告知、未征得消费者同意且无任何补偿方案的前提下，对之前签约购车用户单方面更换减配充电桩、缩减既定购车权益，属于单方面变更购车约定，刻意隐瞒产品配置变更信息，实际交付的充电桩与官方上市宣传承诺、购车约定权益严重不符，涉嫌变相减配，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害了消费者法定知情权与公平交易权，而2026年5月厂家又重新上架老款智能款充电桩，但是安装该充电桩此时却需要加899元费用，多次与厂家客服沟通无果无回复，现要求厂家按原始购车权益交付原装智能专属充电桩或提供等价补偿。请让厂家回复解决，厂家问题不要推给经销商