极氪7X离车自动泊入导致发生碰撞

投诉内容

本人于2026年7月14日使用极氪7X“离车泊入”功能时，车辆在系统判定环境安全后自动启动泊入，行驶中直接撞击前方悬空水泥墙，造成前挡风玻璃及左后视镜损坏。碰撞全程系统无任何障碍物预警、无自动刹停。 事故发生后，本人向极氪厂家及极氪家提出三项诉求：①维修费用全免且不走保险；②补偿车辆贬值损失；③出具官方系统检测报告。但截至今日（7月29日），厂家仅以“系统设计存在局限性、无法识别悬空障碍物”为由拒绝承担责任，要求本人自行走保险维修，已拖延15天未给出实质性解决方案。 本人认为：系统无法识别常见障碍物并导致碰撞，已构成《产品质量法》所指的“不合理危险”，属于产品缺陷；用户手册的免责提示不能免除产品质量责任。而且车库实验室已有多起极氪同类投诉，该问题并非偶发。诉求不变，请平台继续跟进。