一汽奥迪A6L左侧尾灯内部开裂 厂家不予保修

投诉内容

本人2025款奥迪A6L，车辆尚在原厂质保期。车辆左后外侧尾灯裂纹自灯罩内部产生，灯罩外表面光滑平整，无撞击、剐蹭、外力挤压等任何外部受力痕迹，不存在外力损伤，属于灯罩材质或涂层先天制造缺陷。 我向贵州汽车销售服务有限公司申请三包索赔，厂家口头予以拒赔，判定不属于质量问题。经销商仅口头传达结论，拒绝提供加盖公章的书面拒赔说明，亦无法出具权威检测报告证明损坏由环境、人为因素造成。 依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，经营者主张故障并非产品质量问题，应当承担举证责任。现诉求：督促商家依法履行三包义务，免费更换原厂尾灯总成。