奇瑞QQ冰淇淋车辆充电充不进 不质保
- 投诉编号：【1732236】
- 投诉时间： 2026-07-31 14:03
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： QQ冰淇淋
- 投诉车型： 2025款 155km 圣代版
投诉内容
本人浙牌奇瑞QQ冰淇淋家用非营运车辆，行驶里程未超15万公里。车辆三合一车载充电总成（CDU三合一充电机）出现充电故障。奇瑞新能源官方售后服务承诺第9.3条明确车载充电总成属于高压三电核心零部件，享受8年或15万公里质保。当地4S店单方面认定该配件仅3年6万公里质保，拒绝免费维修。多次联系厂家400客服，厂家推诿责任，全部交由门店处理。4S店拒不执行厂家官方质保政策，违规缩减三包范围。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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