一汽大众CC天窗黑色盖板无故断裂

投诉内容

天窗前方与挡风玻璃中间的黑色盖板无故断裂。前往4S店咨询，工作人员告知我，这是新款大众CC、高尔夫车型的通病，只要配备这款塑料盖板的车辆，大多都会出现断裂问题。可是4S店明明知晓属于质量通病，却拒绝处理，理由是车辆已经过了质保期。这明显是零部件材料本身存在质量缺陷，并非人为损坏，为什么要让消费者自行承担维修费用？该故障并非个案，大量新款CC、高尔夫车主都遭遇相同情况。