埃安AION S车辆手机APP远程操控失效

投诉内容

广汽埃安S全系早期车型均搭载2G车载TBOX通信模块。工信部多年前已通知2G网络退网，但厂家未提前优化硬件，也未告知购车消费者。目前全国大量同款车辆因2G网络关停出现批量共性故障：手机APP远程控车及车辆定位功能永久失效，无法通过OTA修复。该问题属于整车出厂系统性设计缺陷，并非车主人为损坏或零部件自然损耗。厂家没有解决方案，将网络迭代成本转嫁给消费者，损害大量车主合法权益，存在批量产品缺陷隐患。申请监管部门介入调查，督促车企统一免费更换4G模块并启动召回整改。