长安UNI-T中控显示屏故障 触控失灵

投诉内容

本人付款购入二手车，已按流程完成提档待出口手续，车辆后续将出口非洲。收车后发现中控屏幕触控失灵，前往门店检测，工作人员检测确认需更换车机屏幕，该车机仍在质保期，可免费更换，但门店要求出示行驶证原件或电子版行驶证。车辆已在车管所完成提档待出口登记，归属具备出口资质企业，车管所已回收原有行驶证，不会核发新行驶证，且待出口状态下出口企业交管12123账号无电子行驶证。目前维修事项卡在证件要求环节，请问该特殊情况有无对应权益保障，能否正常免费更换配件，我可提供旧行驶证照片、登记证书照片及登记证书原件，上述材料是否可以作为凭证办理质保维修。