长安逸动车辆变速箱故障灯报警加速无力

投诉内容

本人于2021年4月购买长安逸动PLUS 1.4T旗舰版，现行驶约16万公里，全程按规定保养。一、故障症状：车辆行驶中出现变速箱故障灯报警、加速无力、换挡顿挫/抖动及偶发无法升挡。4S店电脑检测显示故障码：P284D94（3挡未请求故障，换挡拨叉/电磁阀信号异常，TCU指令3挡伺服未执行）；P12056（1挡无自适应故障，双离合变速箱核心故障，自适应信号丢失）。二、4S店沟通情况：2026年7月25日前往天津新兴快马汽车销售有限公司检测，诊断为变速箱三挡卡滞，免费升级变速箱软件。三、保养情况：车辆自购买以来一直按时保养，仅发生一次左前侧碰撞事故，在4S店维修，无涉水、无改装，不存在人为使用不当因素。四、投诉理由：1. 该款变速箱阀体故障为搭载青山DF727系列双离合变速箱车型的批次性通病与设计缺陷，大量同款车主在质保期内或刚过保后出现完全一致及类似故障，并非个例，软件升级无法解决根本问题。2. 长安厂家针对该变速箱阀体故障已在全国范围内执行内部善意索赔/延保政策，大量已过保车主均成功免费更换。3. 依据以下条款：①《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条：产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可向生产者或销售者请求赔偿。阀体故障为设计或制造缺陷（产品投入流通时即存在），厂家应承担无过错责任，“过保”不能免责。②《中华人民共和国产品质量法》第四十一条：产品存在缺陷造成人身或缺陷产品以外其他财产损害的，生产者应承担赔偿责任。生产者能证明未将产品投入流通、投入流通时缺陷不存在或科技水平不能发现缺陷才可不赔，上述情形均不适用，厂家应承担全部责任。③《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：经营者应保证商品在正常使用下具备应有质量。变速箱阀体故障属“通病”，厂家质量义务不因过保而免除。④《缺陷汽车产品召回管理条例》：生产者对缺陷汽车产品履行召回义务，该义务不因车辆过保而免除。厂家明知缺陷却不召回，国家市场监管总局应及时跟进处理。五、诉求：1. 要求长安厂家按善意索赔政策，免费更换改进型变速箱配件；2. 对更换后的变速箱提供延保服务。