吉利银河星耀8中控台异响 门窗震动异响

投诉内容

全新吉利银河星耀8新车两周多项质量故障，4S店敷衍维修、拒出正式工单投诉一、车辆基本信息车型：26款吉利银河星耀8远洋版 提车日期：2026年8月21日 故障出现周期：提车仅两周，新车连续爆发多处质量问题 投诉对象：吉利银河厂家、购车对应4S店二、完整故障时间线（真实全程记录）1.8月26日：新车提车仅5天，中控出现持续性异响，影响正常驾乘体验。 2.8月28日：新增副驾玻璃震动异响，行驶颠簸路段异响非常明显。 3.8月1日夜间：车辆NOA智能驾驶功能首次出现失效故障，存在严重驾驶安全隐患。 4.8月2日：因多项故障进店检修，4S店仅做微修敷衍处理：-中控异响：售后明确表示无法彻底解决，仅简单加装隔音棉，口头反馈厂家，无任何有效维修方案； -副驾玻璃异响：售后判定为门框松动，现场简单调试后告知已修复； -NOA智驾失效：售后仅查看行车日志，单方面判定为摄像头污渍导致，未做任何深度硬件检测、未排查系统与硬件故障，维修极其敷衍。5.检修返程当天（8月2日）：车辆问题持续恶化，主驾门窗玻璃新增异响，原本故障未修好、新增故障；NOA功能直接彻底瘫痪，完全无法使用。 6.8月3日：此前修复的副驾玻璃异响全面复发，所有故障全部存在，车辆多项功能、车身配件存在持续性质量问题。7.空调开启有喷粉情况。三、4S店严重违规、敷衍维权的核心问题1.新车多项质量缺陷，维修无效、故障反复 提车不足半个月的全新车辆，接连出现中控异响、门窗多位置异响、高阶智驾功能瘫痪等多重故障，属于出厂质量瑕疵、整车品控不达标。4S店多次检修仅做表面敷衍处理，无法根除故障，返修后旧病复发、新增故障，严重影响正常用车与行车安全。 2.检修极其不专业，规避深度检测，隐瞒真实故障 针对核心安全配置NOA智驾瘫痪问题，4S店未进行硬件检测、系统排查、故障码深度读取，仅凭日志主观判定为污渍问题，属于敷衍检修、规避真实质量问题，完全不负责任。 3.恶意拒绝出具正式维修工单，仅开装潢工单，违规规避三包记录 本人多次进店处理车辆质量故障，属于质保期内官方质量维修，但该4S店刻意违规操作：全程不出具正规维修工单、无正式检修记录、无故障登记、无维修备案，仅出具无关的装潢工单。根据《机动车维修管理规定》《家用汽车产品三包规定》《消费者权益保护法》：质保车辆故障检修，商家必须出具正式维修工单、留存维修记录、提供维修凭证。4S店刻意不开正式工单，目的是销毁、隐匿车辆质量故障维修记录，阻碍车主后续三包维权（维修两次以上可申请退换车），属于严重侵害消费者合法权益、违规经营行为。4.全程拖延推诿，只口头反馈厂家，无进度、无结果 自故障出现至今，门店始终以“已反馈厂家”敷衍车主，无处理进度、无解决方案、无修复时限，新车问题迟迟得不到解决，态度消极、售后不作为。四、维权诉求（合法合规、依据三包法）1.要求吉利厂家及4S店针对全车异响、门窗震动、NOA智驾瘫痪所有故障，进行全方位深度硬件+系统检测，出具书面正式检测报告，查明故障根本原因； 2.要求4S店补开所有进店检修的正式维修工单、留存正规三包维修记录，杜绝以装潢工单替代质量维修工单的违规操作； 3.要求彻底根治所有车辆故障，对品控缺陷配件、故障系统进行原厂正规维修/更换，保障车辆正常、安全使用； 4.若多次维修仍无法解决批量质量问题，依据汽车三包法，依法申请退换车或全额赔付； 5.要求厂家及4S店对新车品控瑕疵、售后敷衍服务、违规不出具工单的行为做出正式解释与道歉。五、总结本人购入的全新吉利银河星耀8远洋版，提车仅两周就出现多处结构性异响、核心智驾功能瘫痪等批量质量问题，属于新车出厂品控严重不达标。4S店检修敷衍、排查流于形式、故障越修越多，且刻意规避三包规定、拒开正式维修工单，恶意阻碍消费者合法维权。恳请平台、厂家介入严查，督促门店正规处理、彻底解决车辆所有故障，维护消费者合法权益！