奇瑞瑞虎8经销商人员冒充厂家人员

投诉内容

有自称奇瑞厂家直属派驻人员通过微信与我沟通，告知新车落地价80080元，我在门店实际支付95700元，购置税与保险为另行缴纳，车辆总花费约107647元。我在店内支付的95700元款项，仅收到88000元的发票，产生7700元金额差额。商家表示无发票的对应金额为后续返还的12000元厂家置换补贴。本人在不知情的情况下，支付钱款被拆分转入两家不同公司账户。发现问题并投诉后，自称厂家市场经理的工作人员沟通承诺可退还1347元并后续返还12000元补贴，我表示同意后，对方随即出尔反尔，仅承诺退还161元。网传有专属特权补贴相关软文宣传价格透明，但实际购车合同价格模糊不清。本人出于支持国产的意愿，二次选购奇瑞车辆，此次糟糕体验或将成为最后一次选择。问题发生后我致电官方400核实工作人员身份，客服起初表示厂家不会直接对接售车业务，时隔半月再次致电400，客服却改口包庇经销商，声称消费者付款金额与发票金额不符属于正常现象，称发票金额需扣除厂家置换补贴。其他汽车销售行业均遵循消费者支付的每一笔费用都必须开具对应发票的准则，奇瑞此次处理方式令人心寒，彻底丧失消费者信任。