埃安AION S Plus中创新航动力电池故障

投诉内容

本人车牌号：粤GDB6389广汽埃安车主，车辆搭载中创新航177Ah动力电池。厂家官方发布公告，承认该批次动力电池存在批量制造缺陷，并出台专项售后保障政策。 原厂电池出现故障，不存在碰撞、泡水、电路改装等人损情况。故障后本人自费在外更换电池，申请补偿时，厂家以维修门店不具备高压动力电池维修备案资质为由拒绝受理。 异议： 1.电池故障属于出厂原生制造缺陷，故障原因与维修门店资质无关； 2.厂家发布电池公告时，并未注明“必须在备案门店维修才能享受补偿”，该限制属于事后单方面新增条款； 3.法律法规没有要求消费者只能选择指定门店维修，车企设置不合理理赔壁垒。诉求： 1.受理本人电池更换费用补偿申请，审核维修支出凭证； 2.出示该资质限制对应的正式政策文件以及法律依据； 3.安排高级客诉负责人主动协商解决方案。