奇瑞QQ小蚂蚁提示动力受限 亮乌龟灯

投诉内容

本人2020年小蚂蚁车主，目前车辆行驶公里六万多公里。车辆出现小乌龟动力受限故障灯，车辆仍在三电系统8年/12万公里基础质保周期内。车辆全程仅在奇瑞官方授权门店进行维保，从未在外非授权修理厂拆解、维修三电部件。7月在平顶山授权门店完成保养，保养结束一周后进店检修故障，门店以电池上壳（非底盘）存在破洞损伤为由口头判定人为损坏、拒绝质保。针对电池上壳体破损拒保提出异议：破损位置为电池包朝上的上壳体，正常路面障碍物无法撞击该位置，目前拒绝电池质保维修，结论不具备技术依据。破损存在两种合理合规质保情形：一是壳体材质、工艺缺陷，长期充放电应力由内向外开裂；二是车辆进店检修、拆装电池过程中维修工具挤压戳破壳体，二者均不属于车主使用外力损坏，应当纳入质保。已于2026年8月3日向厂家客服反馈该问题，截至目前未收到厂家处理反馈。诉求：请奇瑞公司加快处理进度，车辆于2026年7月25开去门店，已留置多天。请厂家委派总部技术人员现场勘验，对破损断口做成因鉴定，出具加盖公章书面检测报告；若无确凿证据证明为车主用车造成，履行三电质保义务，免费更换故障电池总成。