星途瑶光空调排水管开裂导致车内水淹

投诉内容

软管橡胶柔软无老化现象，但是头部开裂，裂缝顶端有对称凹陷。出厂质量不达标，橡胶管随后缓慢开裂，直至脱落。且该排水管连接处并无紧固件进行固定，亦属于设计缺陷。4S店对此脱落现象也表示奇怪。试问三年的车，在车辆内部的橡胶管怎么会开裂脱落。并且这个脱落可能已经很长时间，远在质保内(到现在就过保4个月)就脱落了。我是最近开车听到车内明显有水晃动的声音才打开副驾地垫查看。内部积水大概2-3cm深，每天就开1个小时，也不是一直用空调，空调冷凝水能积水积成这样是要多少时间。4S向厂家反馈后，厂家答复过3年质保，非质量问题拒绝索赔。app线上投诉无有效答复(只会重复催促有关人员跟进就没下文了)。我的诉求是更换断裂的软管，以及更换因软管脱落造成现已泡水的前后排地毯总成(后排和前排有孔洞是连通的，所以后排必然也有水)。我也不要求啥其他赔偿，天窗漏水(生产缺陷，管线弯折)已经泡过一次了。现在冷凝器排水管又脱落。这个质量能有多差。非4S问题，是厂商那边的问题。