上汽名爵MG 4X车机黑屏 行驶跑偏无车道保持

投诉内容

7月30日下午启动车辆时，中控一半黑屏，开至4s店检查，需要升级系统，当天未能解决，7月31日上午再次前往4s店，在前往4s店的路上发现了方向盘转向偏离，巡航中无法车道保持，当日上午解决了黑屏问题，但方向盘偏离未能解决，4s店反馈要厂家数据才可以进行维修工作，期间4s店提出方向跑偏可能是车辆下坑引起，个人表示不认同，建议顶起车辆观察底盘，如果因外力因素导致方向跑偏，符合事实，但4s店表示下没下坑底盘看不出来，对此我深表疑问，车辆为60岁以上老人在开，本来就比较谨慎，如果都看不出来下过坑，那岂不是正常行驶方向都会跑偏，双方意见不一致，因缺少厂家数据当日未能修复。8月2日上午，再次前往4s店，本次修复了转向偏离问题，车道无法保持的故障仍未解决，4s店建议再跑跑试试看，同时在咨询方向跑偏是否会再发生时，4s店答复无法确定，厂家也无法确定，对此结果，本人不予认可，一辆新车买来才3000公里就做了4轮定位，不可能以后就把四轮定位当成日常工作，要求厂家退车或者赔偿，厂家面对客户诉求既不同意也不拒绝，始终以深表歉意为由，不进行正面答复，同时多次致电4s店和本人沟通，想让此事不了了之本次事件，个人对4s店无诉求，车辆系质量问题，要求厂家退车或提供补偿。