埃安AION S电池包故障 不兑现质保服务

投诉内容

于22年购买了广汽埃安新能源汽车一台，厂家承诺“三电质保”，现于26.8.1日出现故障，致电厂家400客服电话后，厂家委派其4S店前来拖车检修。经4S店检修后确认为电池包内部故障，属于厂家承诺的质保范围，应由厂家进行免费维修或更换。4S店要求收取高价拆装电池包工时费用才能进行维修。其后，4S店在双方没谈妥维修费用，车主没同意的情况下已私自把我车电池包拆卸下来。多次把问题反馈给埃安厂家也不处理。希望有关部门能够给予帮助处理。