沃尔沃S90发动机凸轮轴油封渗漏异响

投诉内容

车型：22款沃尔沃S90B5智雅豪华版2026年7月购入二手车，新车至今全程4S店保养，发动机无外修拆解。 4S初步检测凸轮轴密封圈机油渗漏。抖音及各大汽车平台大量同款B5发动机出现同类故障，多为凸轮轴轴颈出厂磨损拉伤损坏油封，并非单纯橡胶件老化。 目前仅做外观初步检测，想要分清是单纯油封损坏，还是凸轮轴轴颈存在沟槽磨损，必须拆解发动机，本人暂未同意拆解。 当地4S店以车辆是二手车为由，拒绝拆机检查凸轮轴轴颈，也拒绝向厂家提交善意索赔工单，直接要求自费维修。同款故障不少车主享受厂家善意免费维修，过户车辆不应丧失该售后权益。诉求： 1、拆机检测确认故障根源，区分单纯油封损坏或凸轮轴轴颈沟槽磨损；若轴颈存在磨损沟槽，申请善意索赔； 2、要求厂家指令4S拆机检查凸轮轴轴颈并留存磨损照片； 3、如确认凸轮轴出厂质量缺陷，按厂家政策免费更换凸轮轴总成及油封；如判定单纯油封故障也希望厂家予以善意索赔 4、生成索赔正式工单，厂家工作人员联系我处理。