一汽大众高尔夫4S店违规保养 欺诈消费者

投诉内容

6月13日到4S店（简称）保养，维修师傅告知变速箱有渗油情形，我在手机找到2025年6月14日保养时变整箱底同位置存在油渍情形，质疑至少从2025年6月保养后均未严格按保养手册检查，4S店以未造成严重后果为由搪塞以上保养合同中不作为事实（保养手册检查项及2025年6月后3次保养结算单见附件）。次日该店技术负责人回电话，明确保养检查仅凭经理、无书面作业指导书等规范操作文件（录音见附件）。当日投诉一汽大众4008171888，并提供照片、录音，同时，2024年12月21日（98669km）与2025年6月14日（103421km）保养结算单中均有-10万公里保养项，工时费分别290元、220元（见附件），目前4S店、一汽大众售后均未主动沟通、解决。8月3日4S经理电话反复强调：没有给车造成问题，收费单时间过长无法查询、且无法提供重复收费项明细（说是打包价）。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（总局43号令）第十七条：修理者（4S店）修理记录存档最低保存年限≥6年中国政府网。《机动车维修管理规定》（交通部2023第14号令）第二十五条…公布机动车维修工时定额和收费标准、第二十六条：…维修费用明细单,《消费者权益保护法》第八条消费者享有知情权，《价格法》第十三条，经营者服务必须明码标价。诉求：对未按保养合同-变速箱渗油可导致该车存在不可预知质量隐患带来的后续变速箱故障，请进行书面说明并承诺延保变速箱，提供收费明细、且重复收费退一赔三。