捷途旅行者天窗漏水导致大灯控制器烧毁

投诉内容

我是第一批捷途旅行者车主，自从购买后，因为车辆设计问题，不断有召回，刹车油管、发动机保护罩、正时链条都有更换。平时开得也很少，购买快3年也就行驶两万出头，这次突然发现大灯不亮，经过跟4S店的沟通，摸副驾驶底下海绵，发现有进水现象，初步判定是大灯控制器烧毁，送到顺义捷途4S店后确定天窗排水有问题，但不知怎么漏到了室内，造成了大灯控制器烧毁，日行灯和远近光大灯均不亮。经网上搜索，旅行者天窗堵塞不是个别现象，是个普遍问题，另外，大灯控制器线束的朝向和位置也不是很合理，就在海绵底下，也无防水措施，这两个设计问题是造成这次故障的根本原因，但4S店客服人员和400售后均推诿责任，说是用户的保养不当造成。我是第一批车主，车辆厂家承诺也是终身质保，还处于质保期内，并且每次保养均去4S店完成，现在把维护保养责任推到用户，这是明显的不履行自己的义务，希望借助车库实验室反馈本人诉求从根本上解决问题。