北京现代途胜终身免费更换机油不兑现

投诉内容

本人于2023年购买北京现代第五代途胜L，购车时销售明确告知首任车主享受终身免费更换机油权益，未提及任何附加条件。关键事实：2023年、2024年、2025年连续三年，本人均正常收到免费机油券，期间本人从未在4S店购买车险——说明该权益的享受与“店内买保险”无关，厂家/4S店已通过实际履行行为认可了该承诺的无条件性。今年（2026年）前往保养时，却被告知因未在店内续保，无法享受免费机油，要求必须在店内购买保险才能恢复权益。本人认为，在前期已无条件履行三年的情况下，厂家/4S店单方面增设“店内买保险”这一新条件，属于擅自变更已实际履行的服务承诺，涉嫌销售欺诈，侵害了本人的知情权和公平交易权。诉求：恢复本人终身免费机油权益，取消“店内买保险”捆绑条件；如无法恢复，赔付等额保养代金券。